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社區(qū)分享租車火爆 友友租車系統(tǒng)超載危機

時間:2020-09-27來源:原創(chuàng)點擊:883
近日,有網(wǎng)友反應(yīng),沈陽租車模式的友友租車,在其國慶期間推出的優(yōu)惠租車系列活動中,出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤,不能成功下單。針對上述問題,記者詢問到友友租車相關(guān)負責(zé)人,該負責(zé)人說明“28日晚由于訂單激增,一度出現(xiàn)系統(tǒng)短暫中斷,現(xiàn)已調(diào)試恢復(fù),租客還可以直接撥打公司18240113222電話。”

  “自從公司25日開始國慶租車活動以來,系統(tǒng)一直處于滿負荷狀態(tài),現(xiàn)在日均接到客戶訂單比以往上漲了11倍,日訂單量上漲近5.5倍,現(xiàn)在公司已經(jīng)全體員工輪流上崗協(xié)助客服接單工作。”

  相對于傳統(tǒng)租車公司十一黃金周期間租金的水漲船高,友友租車等新型的沈陽租車平臺,卻適時推出了節(jié)假日減價的策略,搶占傳統(tǒng)租車市場份額。友友租車推出的
“租七免一”、“首租優(yōu)惠”“上門送車”等促銷活動,加上本身就比傳統(tǒng)租車行業(yè)低30%-50%的租金價格,引爆需求井噴。互聯(lián)網(wǎng)租車搶灘黃金周,咄咄逼人的競爭手段讓記者馬上想到幾年前京東對中關(guān)村商鋪的沖擊。

“為滿足客戶需求,公司在昨晚緊急調(diào)配應(yīng)急車輛滿足客戶國慶期間的租車要求,同時為不能上門取車的客戶提供上門送還車的服務(wù)?!痹撠撠?zé)人稱。

  而就在不久前,友友租車剛剛宣布獲得1000萬美元融資,并說明資金主要用于區(qū)域市場開拓、團隊建設(shè)和品牌推廣上。沈陽租車企業(yè)對市場的瓜分才剛剛開始。如今友友租車已經(jīng)在北京、上海、成都、三亞4地開通了沈陽租車平臺服務(wù),車主數(shù)量發(fā)展過萬人,但是對比全國數(shù)千萬的租車需求來講,如此數(shù)量級只是一個開始。

  相對于發(fā)展較早的神州租車、一嗨租車等傳統(tǒng)租車企業(yè),沈陽出租企業(yè)的運營基礎(chǔ)還很薄弱,遇到訂單激增客戶服務(wù)需求增大的情況,系統(tǒng)和運營服務(wù)團隊面臨的壓力可想而知;服務(wù)型企業(yè)在加快擴張步調(diào)的同時更應(yīng)該增大線下運營能力的提升,O2O模式的第二個O才能帶給客戶更卓越的體驗。
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